Koszyk jest pusty
Szybki kontakt

49776713
tel. 530 584 611

ronat@ronatsklep.pl

Czynne Pn-Pt
9:00-16:00

TAX FREE SHOPPING

TAX FREE SHOPPING

Odbiór przesyłki

Postępowanie podczas odbioru przesyłki.

Są to bardzo ważne informacje, tym bardziej że właśnie na tym końcowym etapie zamówienia najczęściej dochodzi do wielu nieporozumień.

Towar wysyłany do Państwa jest nowy i fabrycznie zapakowany. W przypadku zastrzeżeń co do stanu przesyłki musicie Państwo spisać protokół szkody w obecności kuriera -w dzień odbioru. Protokół powinien zawierać: datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub zauważonych braków w towarze, uwzględniając jego markę i model, czy są na opakowaniu oznaczenia ostrzegawcze np.: nie rzucać itp., stan opakowania.

Przed otworzeniem przesyłki należy dokładnie sprawdzić opakowanie. Jeżeli okaże się, że towar ma nienaruszone opakowanie zewnętrzne, a w środku jest uszkodzony, należy również spisać protokół szkody wg w/w zasad. Opakowanie fabryczne należy zachować.

Jeżeli zauważycie Państwo uszkodzenie lub niezgodność po odjeździe kuriera, należy jak najszybciej skontaktować się 
z firmą kurierską (telefon jest podany na liście przewozowym)
 i zażądać przyjazdu kuriera w celu spisania protokołu. Kurier ma obowiązek przyjechać do Państwa i spisać protokół na zgłoszoną przez Państwa szkodę. Spisany protokół należy przesłać do siedziby firmy Ronat. Tylko ze spisanym protokołem możliwa jest wymiana sprzętu na nowy lub otrzymanie od firmy ubezpieczeniowej odszkodowania. Nowy towar jest wysyłany dopiero po otrzymaniu przez firmę Ronat  towaru będącego przedmiotem reklamacji.

Postępowanie w przypadku wykrycia wady przesyłki

- Należy odmówić przyjęcia przesyłki, spisać protokół szkody i powiadomić firmę Ronat o zaistniałej sytuacji. Po przesłaniu do siedziby firmy Ronat kopii protokołu szkody i listu przewozowego, zostanie wysłany do Państwa nowy towar. 
- Przyjęcie towaru, spisanie protokółu szkody i powiadomienie firmy Ronat o zaistniałej sytuacji. Po uzgodnieniu zniżki 
z Handlowcem opiekującym się Państwa zamówieniem
 i przesłaniu protokołu uszkodzenia przesyłki wraz z podpisanym oświadczeniem o zrzeczeniu się dodatkowych roszczeń na rzecz danej szkody, zostaną Państwu zwrócone pieniądze odpowiadające uzgodnionej kwocie obniżającej wartość odebranego towaru.

- Po otrzymaniu przez firmę Ronat  reklamowanego towaru do 7 dni wyślemy Państwu nowy towar bądź zwrócimy poniesiony koszt towaru oraz wysyłki. 


Przyjęcie przez Państwa przesyłki bez zastrzeżeń powoduje bowiem wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia.  

   

 

Odbiór osobisty jest możliwy w Lublinie w Punkcie odbioru:    

 

SMK Studio mebli kuchennych

Smoluchowskiego 1

20- 469 Lublin

Tel. 530 584 611

                                                                                                                     

 Z poważaniem

Firma Ronat